TUYỂN DỤNG

NV Chăm sóc khách hàng kiêm Sales Admin

Thông tin chung

Nơi làm việcHà Nội

Số lượng1

Giới tínhNữ

Độ tuổi25 - 35

Bằng cấpCao đẳng

Ngành họcDược, Kinh tế, Kế toán

Kinh nghiệm2 năm trở lên ở vị trí tương đương

Mức lương15 – 15 triệu

Phòng banKinh doanh

Hạn nhận hồ sơ30/04/2025

Mô tả công việc

1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Gọi điện chăm sóc, nhắc nhở đại lý đặt hàng, đảm bảo doanh số theo kế hoạch.
Thông báo chính sách bán hàng, chương trình khuyến mãi, hỗ trợ khách hàng tiếp cận thông tin kịp thời.
Lập kế hoạch chăm sóc, ghi nhận phản hồi để đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng.
Phân loại, đánh giá khách hàng định kỳ theo tháng/quý/năm để đề xuất phương án hỗ trợ phù hợp.
Tiếp nhận, xử lý yêu cầu, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo phản hồi nhanh chóng, chính xác.
Tổng hợp, đánh giá hiệu quả các chương trình chăm sóc khách hàng, đề xuất cải tiến nếu cần.

2. ĐỀ XUẤT & THEO DÕI CHI PHÍ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Lên kế hoạch, tổng hợp và đề xuất chi phí chăm sóc khách hàng theo từng sự kiện (sinh nhật, lễ, Tết, hiếu hỷ, khai trương…).
Theo dõi, quản lý file chi phí chăm sóc khách hàng trong năm, đảm bảo minh bạch và hiệu quả.

3. HÀNH CHÍNH KINH DOANH

Soạn thảo, quản lý báo giá, hợp đồng, các văn bản hành chính của phòng kinh doanh.
Gửi hồ sơ (chứng nhận ATTP, công văn, giấy tờ liên quan…) cho TDV và khách hàng, theo dõi quá trình gửi, nhận.
Quản lý, lưu trữ tài liệu kinh doanh, cấp phát công cụ làm việc cho TDV (hồ sơ sản phẩm, đồng phục, balo…).
Phối hợp tổ chức họp, đào tạo, hội thảo cho TDV: cung cấp danh sách nhân sự, chuẩn bị tài liệu, trang thiết bị.
Hỗ trợ các công tác hành chính liên quan đến TDV như đề xuất công tác phí, thanh toán chi phí.

4. SALE ADMIN

Tổng hợp, báo cáo doanh số, hiệu suất kinh doanh định kỳ, hỗ trợ phân tích dữ liệu.
Quản lý, rà soát, đốc thúc công việc của TDV theo sự phân công của phụ trách kinh doanh.
Quản lý hồ sơ khách hàng, hợp đồng, cập nhật dữ liệu vào hệ thống đảm bảo chính xác, đầy đủ.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của phụ trách kinh doanh và ban lãnh đạo.

Yêu cầu ứng viên

Tốt nghiệp Cao đẳng: Dược, Kinh tế, Tài chính.
Có 2 năm kinh nghiệm kinh.
Nhanh nhẹn, chịu khó, hình thức ưa nhìn, có kinh nghiệm là saleadmin.
Biết sử dụng Word, Excel, AI.
Giọng nói dễ nghe
Giới tính: Nữ.
Tuổi từ: 25-35.
Nộp hồ sơ: Qua mạng.

Quyền lợi

Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT, ngày lễ, ngày phép,…
Được hưởng các chế độ theo quy định:

* Chế độ công đoàn: Ngày 08/3; ngày đàn ông 03/8; 20/10; Sinh nhật; NV Nữ sinh con; Vợ NV Nam sinh con; Ốm đau (Cá nhân+ tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con)…: hưởng từ 100.000 – 500.000đ/lần.

* Chế độ công ty:

+ Các ngày Lễ 30/4+1/5; 2/9; Thành lập công ty 13/12; Tết Dương lịch: thưởng 1.000.000đ/lần. Tặng quà sản phẩm của công ty ngày 02/9.

+ Tết Âm lịch: thưởng tháng lương thứ 13… + Quà tết+ Thưởng theo thành tích cống hiến.

+ Đám cưới CBNV; Đám hiếu… : hưởng từ 300.000 – 1.000.000đ/lần.

+ Nghỉ mát; Đi du lịch: 1 năm/lần.