Nhân viên Telesales

Mô tả công việc

1. CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG HIỆN TẠI

– Gọi điện thường xuyên để giữ mối quan hệ với khách hàng cũ, duy trì đơn hàng.

– Giải đáp các thắc mắc về sản phẩm, dịch vụ, chương trình khuyến mãi.

– Tiếp nhận và xử lý khiếu nại nhanh chóng, hiệu quả, giữ chân khách hàng.

2. TÌM KIẾM VÀ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG MỚI

– Gọi điện tìm kiếm khách hàng tiềm năng, đặc biệt là các nhà thuốc chưa hợp tác.

– Giới thiệu sản phẩm, tư vấn giải pháp phù hợp để mở rộng thị trường.

– Lên kế hoạch khảo sát, tiếp cận, chăm sóc để xây dựng mối quan hệ lâu dài.

3. ĐẶT HÀNG VÀ THEO DÕI ĐƠN HÀNG

– Tiếp nhận đơn hàng qua điện thoại, cập nhật vào hệ thống.

– Phối hợp với kho để đảm bảo hàng được giao đúng hạn và đúng yêu cầu.

4. HỖ TRỢ QUẢN LÝ & BÁO CÁO CÔNG VIỆC

– Làm việc cùng TDV để xử lý các vấn đề liên quan đến giao hàng, khuyến mãi, giá cả…

– Cập nhật thông tin chăm sóc khách hàng, theo dõi đơn hàng hàng ngày.

– Báo cáo định kỳ cho Trưởng phòng về kết quả gọi điện, khách hàng mới và doanh thu.

5. HỖ TRỢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH

– Tham gia hỗ trợ các chương trình marketing, khuyến mãi.

– Tham dự họp định kỳ, cập nhật định hướng và mục tiêu của phòng kinh doanh.

Quyền lợi

– Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT, ngày lễ, ngày phép,…

– Được hưởng các chế độ theo quy định:

* Chế độ công đoàn: Ngày 08/3; ngày đàn ông 03/8; 20/10; Sinh nhật; CNV Nữ sinh con; Vợ NV Nam sinh con; Ốm đau (Cá nhân+ tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con)…: hưởng từ 100.000 – 500.000đ/lần.

* Chế độ công ty:

+ Các ngày Lễ 30/4+1/5; 2/9; Thành lập công ty 13/12; Tết Dương lịch: thưởng 1.000.000đ/lần. Tặng quà sản phẩm của công ty ngày 02/9.

+ Tết Âm lịch: thưởng tháng lương thứ 13 + Quà+ Thưởng theo thành tích cống hiến.

+ Đám cưới CBNV; Đám hiếu… : hưởng từ 300.000 – 1.000.000đ/lần.

+ Nghỉ mát; Đi du lịch: 1 năm/lần.