Nhân viên Telesale

Mô tả công việc

1. TƯ VẤN QUA ĐIỆN THOẠI

– Trả lời trực tiếp các câu hỏi tư vấn qua điện thoại.

– Ghi chép lại thông tin bệnh nhân gọi đến (Họ tên, tuổi, nghề nghiệp, địa chỉ, tình trạng bệnh, số lượng sản phẩm đã sử dụng, kết quả điều trị).

– Tổng hợp các cuộc gọi đến trong ngày.

2. TRỰC TƯ VẤN QUA KÊNH CHAT ONLINE

– Trực và trả lời kịp thời khi có tin nhắn đến.

– Trường hợp khi đã offline do hết giờ làm, ngày hôm sau phải gọi lại tư vấn cho khách theo số điện thoại mà khách để lại, tích vào phần đã trả lời để tiện kiểm tra.

– Tổng hợp lại số lượng tin nhắn và số cuộc gọi trả lời cho khách.

– Quản lý, sắp xếp đơn hàng và liên hệ giao hàng cho khách\

3. NHẬP THÔNG TIN BỆNH NHÂN VÀO PHẦN MỀM

– Nhập đầy đủ thông tin các bệnh nhân đã và đang sử dụng sản phẩm của công ty thu thập được từ Website, điện thoại, chat online vào phần mềm quản lý.

– Ghi chép lại các bệnh nhân quan tâm đến sản phẩm vào file excel để tiện theo dõi và chăm sóc.

Quyền lợi

– Được hưởng các chế độ theo quy định của Nhà nước: BHXH, BHYT, ngày lễ, ngày phép,…

– Được đào tạo về kỹ năng bán hàng Online.

– Được hưởng các chế độ theo quy định:

* Chế độ công đoàn: Ngày 08/3; ngày đàn ông 03/8; 20/10; Sinh nhật; CBNV; NV Nữ sinh con; Vợ NV Nam sinh con; Ốm đau (Cá nhân+ tứ thân phụ mẫu, vợ/chồng, con)…: hưởng từ 100.000 – 500.000đ/lần.

* Chế độ công ty:

+ Các ngày Lễ 30/4+1/5; 2/9; Thành lập công ty 13/12; Tết Dương lịch: thưởng 1.000.000đ/lần. Tặng quà sản phẩm của công ty ngày 02/9.

+ Tết Âm lịch: thưởng tháng lương thứ 13,14 + Phần quà.

+ Đám cưới CBNV; Đám hiếu… : hưởng từ 300.000 – 1.000.000đ/lần.

+ Cá nhân, tập thể được khen thưởng của các cơ quan, ban ngành: thưởng từ 300.000 – 5.000.000đ/lần.

+ Nghỉ mát; Đi du lịch: 1 năm/lần.